? 了解企業(yè)績效管理的基本內(nèi)容與基本理論；

? 認(rèn)知企業(yè)績效管理的流程步驟和框架構(gòu)成；

? 掌握企業(yè)績效管理的工具和常用方法手段；

? 學(xué)會(huì)企業(yè)績效管理的主要方法與技巧。

第一講：績效與績效管理

一、認(rèn)知績效

1. 什么是績效

2. 績效認(rèn)知的誤區(qū)

3. 績效的現(xiàn)狀與困惑

互動(dòng)討論：你們企業(yè)是如何認(rèn)知與定位績效的？

二、認(rèn)知績效管理

1. 什么是績效管理

2. 績效考核與績效管理

3. 企業(yè)為什么一定要搞績效管理

互動(dòng)討論：你所在知道的績效管理應(yīng)用實(shí)例都有哪些？

第二講：績效管理的過程推進(jìn)

一、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升

1. “戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應(yīng)用

2. “戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義

互動(dòng)討論：“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應(yīng)用的領(lǐng)域？

二、績效計(jì)劃與績效實(shí)施

1. 以績效目標(biāo)為源頭的目標(biāo)分解是績效管理的開始

2. 針對(duì)分解了的具體目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是績效落實(shí)的基礎(chǔ)

3. 溝通交流在績效計(jì)劃中必不可少

互動(dòng)討論：計(jì)劃還不上變化，還要計(jì)劃何用？

三、績效考核與績效改進(jìn)

1. 績效考核過程中的溝通交流與信息共享

2. 上級(jí)績效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法和步驟

3. 實(shí)施績效改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃是績效進(jìn)步不可或缺的保證

案例分享：海爾的OEC管理

第三講：績效管理的方法與技巧

一、績效考核的工具與方法

1. 績效考核方法的分類

2. 特征型、過程型、成果型考核方法

3. 不同績效考核方法的對(duì)比分析及其適用范圍

互動(dòng)討論：你所在的崗位適合什么樣的考核方法？

二、MBO目標(biāo)管理法

1. MBO由來與原理

2. MBO的實(shí)施過程和步驟

3. MBO的常見問題與注意事項(xiàng)

實(shí)操演練：針對(duì)施工目標(biāo)管理——倒排工期法

三、KPI與BSC

1. KPI的起源與內(nèi)涵

2. BSC的內(nèi)容構(gòu)成

3. KPI與BSC的對(duì)比

第四講：基于戰(zhàn)略的績效系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)行

一、戰(zhàn)略與企業(yè)績效管理

1. 什么是戰(zhàn)略，什么是企業(yè)戰(zhàn)略

2. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與績效管理

3. 面向戰(zhàn)略的績效管理

二、績效管理的系統(tǒng)構(gòu)建

1. 績效管理系統(tǒng)的功能

2. 績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成

互動(dòng)討論：績效為什么要實(shí)施系統(tǒng)化的管理？

三、績效系統(tǒng)實(shí)施中的常見問題

1. 高效溝通是基礎(chǔ)、尊重互信是前提

2. 循序漸進(jìn)是保障、螺旋上升是追求

3. 六共思維是績效成功的關(guān)鍵

【課程最后，回顧總結(jié)，提問答疑】