● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考習(xí)慣，建立完整的管理思維模式，具備全局意識。

● 建立打造高績效團隊建設(shè)的管理框架。

● 準確定義關(guān)鍵目標與推動關(guān)鍵結(jié)果，讓執(zhí)行不偏差。

● 學(xué)會區(qū)分與鎖定責(zé)任，尋找有效的解決方案。

● 學(xué)會跟蹤檢查和校正糾偏，善用監(jiān)督和檢查的工具和方法，確保目標不走偏。

● 學(xué)會如何做好即時激勵，確保每個循環(huán)都有動力和能力提升。

● 掌握管理工具，并能落地運用，有思路，有方法，有工具。

第一講：推動高績效團隊建設(shè)的核心能力

一、現(xiàn)代經(jīng)營意識下的管理能力

1. 組織的方向：戰(zhàn)略——價值傳遞

2. 組織的基礎(chǔ)：執(zhí)行——結(jié)果導(dǎo)向

3. 組織的進階：領(lǐng)導(dǎo)——凝心聚力

4. 組織的產(chǎn)物：文化——百年基業(yè)

二、高績效團隊的特征

1. 效率至上：創(chuàng)新管理

2. 結(jié)果導(dǎo)向：緊盯結(jié)果才不會迷失方向

3. 各司其職：取長補短，高度協(xié)同，合適的人去合適的位置（提高人才密度）

4. 目標一致：目標是團隊的靈魂，統(tǒng)一的靈魂才有凝聚力

5. 高度協(xié)同：減少內(nèi)耗、減少浪費資源

6. 快速反應(yīng)：阿米巴、華為鐵三角等對環(huán)境敏感

第二講：績效與目標系統(tǒng)

一、績效指標推動還是關(guān)鍵目標推動

1. 什么是績效指標和關(guān)鍵目標

討論：績效指標與關(guān)鍵目標的區(qū)別

二、目標設(shè)定五要素

要素1：目標要“有時間”（準確的時間節(jié)點定義，是管理成熟的標志）

要素2：目標要“有價值”（很多東西看上去很美，但不一定有商業(yè)價值）

要素3：目標要“可考核”（考核的前提是有明確的標準，標準往往用數(shù)字來表達）

要素4：目標要“可復(fù)制”（不可復(fù)制的結(jié)果等于無法推廣和巨大風(fēng)險）

要素5：目標要“宜傳播”（你都記不住,怎么會為之而努力?）

目標定義練習(xí)：如何定義一個準確的目標？

三、關(guān)鍵目標設(shè)定基本流程

1. 關(guān)鍵目標的類別和標準

2. 常見關(guān)鍵目標的來源

3. 關(guān)鍵目標設(shè)定的十字矩陣

4. 關(guān)鍵目標設(shè)定的七大步驟

討論：我們的關(guān)鍵目標是什么？

討論：如果我們沒有完成我們的關(guān)鍵目標會怎樣？

討論：如何讓關(guān)鍵目標推動我們的行動？

四、關(guān)鍵目標的四個關(guān)鍵行動

1. 清晰定義

2. 有效鏈接

3. 易于傳播

4. 公眾承諾

第三講：責(zé)任與落實系統(tǒng)

一、當責(zé)為先——被動追責(zé)還是主動當責(zé)？

1. 當責(zé)與追責(zé)的區(qū)別

活動：推卸責(zé)任的 N 種方法

2. 責(zé)任聚焦模型

討論：自我當責(zé)---關(guān)于關(guān)鍵目標我還能做些什么？

二、團隊當責(zé)——如何讓他人當責(zé)的關(guān)鍵問題

1. 團隊責(zé)任的稀釋定律與跳躍定律

2. 責(zé)任除以二等于零

討論：責(zé)任是怎么被稀釋的？

討論：責(zé)任是怎么被上移的？

管理工具：猴子管理法

3. 管理好猴子的四條原則

三、關(guān)鍵目標分解

1. 責(zé)任必須明確落實到具體人頭

2. 目標與責(zé)任人一一對應(yīng)

1）對上級：匯報工作談結(jié)果，請示工作談方案

2）對平級：上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分

3）對下屬：杜絕官僚主義，不做甩手掌柜

四、承擔責(zé)任的四個關(guān)鍵行動

1. 尊重事實

持續(xù)詢問：我還能做些什么？

2. 從失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗

3. 不遷怒，聽取不好聽的建議

第四講：追蹤與檢查系統(tǒng)

一、檢查到位，結(jié)果都對

1. 關(guān)于檢查中的人性

2. 好結(jié)果是檢查出來的

3. 檢查中的兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲）

4. 監(jiān)督檢查的具體操作步驟和注意事項

二、建立計劃體系與檢查標準

1. 檢查中的計劃體系的建立

1）日計劃

2）周計劃

3）月計劃

4）年度計劃

2. 計劃體系中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點，沒分解）

3. 檢查體系中的承諾管理（YCYA管理）

1）Y：Yes,執(zhí)行人（員工）——一個對結(jié)果負責(zé)、信守承諾的人

要點：接到任務(wù)指令后，明確做出承諾

2）C：Check，第三方（檢查人）——一個“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人

要點：隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督

3）Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個“使命必達、永不放棄”的人

要點：任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況

4）A：Award，主管（管理者）——一個“富有情商、助人成功”的人

要點：獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”

三、第三方檢查人制度的建立

討論：為什么需要第三方？

1. 質(zhì)詢會的操作規(guī)范與流程

2. 如何做一個有效的質(zhì)詢會

四、追蹤與檢查的四個關(guān)鍵行動

1. 承擔必要的風(fēng)險

2. 檢查方案協(xié)商取得

3. 對事不對人

4. 為了進步：檢查是為了提供資源和支持

第五講：激勵與復(fù)盤系統(tǒng)

一、為什么要激勵（如何讓人愿意干）

1. 是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）

2. 態(tài)度決定一切，有效激勵的前提是知道員工要什么

3. 價值觀的包容性是激勵的前提條件

4. 用錢解決不了的問題才是真正的問題

二、什么是激勵？什么是即時激勵？

1. 激勵在團隊中的作用和產(chǎn)生原理

2. 馬斯洛層次理論在激勵中的運用

3. 激勵的要素。安全感、歸屬感與成就感

三、激勵的方式與方法

1. 激勵的基本原則

原則1：黑白分明

原則2：獎懲及時

原則3：正反對稱

2. 真誠的批評

3. 贊美的十三把飛刀

管理工具：激勵手冊

四、高效激勵的四個關(guān)鍵行動

1. 建立個人激勵卡

2. 開個成功的早會

3. 讓成功的人講故事

4. 做個有意思的激勵儀式

五、有效復(fù)盤

1. 為什么在激勵結(jié)束以后開始復(fù)盤？

2. 什么是復(fù)盤，為什么復(fù)盤？

3. 如何復(fù)盤的基本原則

討論：如何制定我們自己的復(fù)盤步驟和流程

4. 復(fù)盤的誤區(qū)和復(fù)盤的要求