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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
面向客戶的演示提案水平,是一種企業(yè)級的共情能力。
本課程旨在提升B2B/B2G售前團隊或業(yè)務團隊,在拜訪企業(yè)客戶和政府客戶的關鍵場景中進行業(yè)務推介與提案匯報的能力。
課程帶領大家研討以“客戶為導向”的提案策略,深入分析客戶的決策鏈,解析“一對多”的互動溝通和說服方法,與客戶對話和需求探詢的技巧,目的就是通過專業(yè)有說服力的表達互動,贏得客戶和商機。
課程收益:
1. 掌握“以聽眾為中心”的思考模式
2. 使用客戶導向的陳述策略和邏輯結(jié)構(gòu)
3. 運用案例故事與客戶共情并建立信任
4. 商務感的舞臺風貌和出色的對話技巧
適用場景:
1. 市場營銷團隊向企業(yè)客戶做營銷型演示、方案呈現(xiàn)
2. 大客戶銷售參與銷售演示、項目投標和競標陳述
3. 咨詢公司、廣告公司、IT公司向客戶進行方案呈現(xiàn)
4. 售前顧問、技術工程師參與方案陳述、項目總結(jié)
課程特色:
務實的內(nèi)容設計:避開傳統(tǒng)口才學重技巧不重實戰(zhàn)的問題,課程圍繞真實的『主題匯報』任務:銷售演示、解決方案陳述、項目陳述等場景反復迭代和打磨,務實且有效。
系統(tǒng)的知識框架:結(jié)合咨詢公司的專業(yè)思考和最佳實踐,從一對多表達到互動溝通和需求探詢,提供一個可靠的認知框架,一系統(tǒng)策略與技術組合;
時尚的授課風格:演示匯報已經(jīng)迎來商務新風格,課程把創(chuàng)意的工具和方法、500強的優(yōu)秀做法融入案例和課堂研討,為學員開闊視野、激活靈感、促動思考和行動
課程模型:
第一講:情境力—如何避開提案演示中的常見誤區(qū)? 風險高、難標準化、卻關乎生意成敗,商務演示有著格外的難度。轉(zhuǎn)換營銷思維、校正提案策略、避開常見誤區(qū),成為提案匯報的高手。 一、案例分析與拆解: 視頻分析:表達高手采用了哪些策略? 現(xiàn)狀梳理:如何避開演示中常見的誤區(qū)? 二、演示提案的四大基本策略(分析與舉例) 1. 內(nèi)容策略:二八法則、直擊客戶關注核心 現(xiàn)象:千篇一律,不知道客戶真正關心的是什么,沒有針對性 案例:10分鐘提案到底要說什么? 2. 結(jié)構(gòu)策略:聽眾導向、從方案到現(xiàn)場提案 現(xiàn)象:自說自話,枯燥冗長,客戶聽不懂記不住也不感興趣 案例:如何站在聽眾角度做匯報? 3. 說服策略:營銷意識、從產(chǎn)品到客戶價值 現(xiàn)象:講的最多的是技術、優(yōu)勢、方案、談不出為客戶創(chuàng)造了什么價值和效益 案例:如何用FAB法則做價值提煉? 4. 影響策略:客戶觸點、用專業(yè)贏得尊重 現(xiàn)象:緊張怯場,枯燥且沉悶,現(xiàn)場聽眾走神,對內(nèi)容不感興趣 案例:如何與聽眾建立信任與連接? 目標:超越淺見、從技術性思維到營銷思維的轉(zhuǎn)變 案例:一次失敗的競標提案、營銷提案四大策略 第二講:思考力—如何提煉打動客戶的精彩內(nèi)容? 精彩的提案匯報一定不是沉浸在自我邏輯里自說自話。你要轉(zhuǎn)換聽眾視角進行內(nèi)容思考和陳述設計,這樣才能切中要害、引發(fā)共鳴。 第一步:設定主題—轉(zhuǎn)換聽眾角度、以終為始 1. 聽眾想從你的提案里面聽到什么? 2. 你想通過這次提案達到什么目的? 3. 誰才是此次提案的關鍵聽眾? 第二步:組織內(nèi)容—力求重點突出、打動人心 1. 如何找到此次演示提案的重要發(fā)力點? 2. 如何根據(jù)客戶的具體需求調(diào)整方案重點? 第三步:搭建結(jié)構(gòu)—確保節(jié)奏流暢、清晰易懂 1. 運用營銷心理學的“雙重漏斗”過濾方案重點 2. 內(nèi)容過濾漏斗:去掉冗余信息,確保重點突出 3. 結(jié)構(gòu)過濾漏斗:檢查邏輯脈絡,確保結(jié)構(gòu)清晰 第四步:明確主題—一句話總結(jié)要點、直擊目標 1. 如何通過電梯測試,確保內(nèi)容清晰有力? 2. 如何準備演示提案的不同版本,以應對多種場景? 目標:根據(jù)演講目的與聽眾需求,整理打動聽眾的內(nèi)容 工具:聽眾分析表、思維導圖、電梯法則、內(nèi)容萃取漏斗 案例:500強銷售演示PPT點評與分析 第三講:結(jié)構(gòu)力—如何設計吸引聽眾的提案框架? 解除聽眾防御心態(tài),真正說服聽眾。從痛點到解決方案,從技術到客戶價值,以扎實的邏輯框架鞏固匯報的清晰度和說服力。 框架一:競爭性匯報—層層遞進、展示方案的核心價值和優(yōu)勢 視頻案例:喬布斯—iPad發(fā)布會和竟品的對比呈現(xiàn) 1)對比4步法:需求洞察 + 痛點分析 + 聚焦現(xiàn)狀 + 解決方案 2)標桿學習: 競標團隊向客戶做競爭性陳述 框架二:清晰歸納—有理有據(jù),提升方案邏輯結(jié)構(gòu)和說服成效 視頻案例:喬布斯—MacBook Air發(fā)布會總結(jié)優(yōu)勢和特點 1)總結(jié)3步法:方案概述+ 亮點陳述(1/2/3)+總結(jié)提煉 2)標桿學習:市場總監(jiān)向董事會立項匯報 框架三:解決方案呈現(xiàn)—從客戶困境入手、介紹你的方案思路 視頻案例:喬布斯—iPhone發(fā)布會介紹全新的設計方案 1)說服4步法:描述現(xiàn)狀+指出不足+強調(diào)問題+提出方案 2)標桿學習:工程師團隊向客戶做方案匯報 目標:掌握結(jié)構(gòu)化匯報框架,確保整個匯報簡潔清晰 工具:SCQA / PREP / SCAA 匯報框架 案例:典型場景中的匯報案例觀摩與解析 第四講:表達力—如何設計引人入勝的敘述脈絡? 把以“聽眾為中心”的原則落實到陳述交流的各個環(huán)節(jié)。你要轉(zhuǎn)換聽眾視角進行內(nèi)容思考和陳述設計,這樣才能吸引聽眾注意、引發(fā)情感共鳴。 一、開場破冰—簡潔3步,打造良好開局 1. 首因效應:直奔主題,抓住聽眾注意力 1)團隊介紹:不羞于展示專業(yè)能力 2)主題共鳴:設計匯報標題、引發(fā)共鳴 3)內(nèi)容眺望:介紹流程、心智能量安排 二、邏輯推動—讓客戶信任并行動的邏輯框架 1. 需求洞察(懂你)—痛點共鳴,建立信任 1)客戶視角:從客戶的關注點開啟話題 2)需求洞察:客戶的重大決策、行業(yè)趨勢、友商動態(tài) 3)引出產(chǎn)品:把客戶的痛點和需求,換作機遇和挑戰(zhàn) 2. 方案講解(幫你)—客戶導向、解決問題 1)方案講解步驟:兩顆糖法則,從常規(guī)方案到增值方案 2)講好實施方案:用“客戶問題+解決步驟”的閉環(huán)模式 3)展示專業(yè)能力:用成功案例說明我們是如何解決問題的 4)塑造方案價值:FAB法則,聚焦方案給客戶帶來的價值(競爭優(yōu)勢/降本增效等) 3. 專業(yè)服務(選我)—把握機會、推動決策 1)服務:個性化專業(yè)服務介紹 2)優(yōu)勢:差異化優(yōu)勢呈現(xiàn) 三、精彩結(jié)尾—有力3步,回顧要點推動決策 1. 后因效應—結(jié)尾是整個提案中最重要的部分 1)拉起研討:邀請客戶提問 2)回顧要點:總結(jié)內(nèi)容要點 3)意向推動:探詢客戶意向 視頻觀摩:方案匯報結(jié)尾的觀摩與學習 目標:把“以客戶為導向”的匯報策略貫徹始終,確保匯報過程引人入勝 工具:表達框架模型 / 兩顆糖法則 / FAB陳述法則 案例:500強提案匯報點評與分析 第五講:表現(xiàn)力—如何塑造大方得體的舞臺風貌 人是主角,信心比信息更重要。高效準備、克服緊張,用恰當?shù)姆椒ㄑ埪牨娡度氲絽R報的互動之中,聽眾信任你,就會信任你的方案; 一、優(yōu)雅的身體語言,塑造專業(yè)的商務風范 1. 眼法:如何運用眼神和聽眾交流,打動關鍵人物? 2. 手法:什么樣的手勢可以幫助你有力表達? 3. 身法:怎樣的身體姿勢可以展現(xiàn)自信和從容? 4. 步法:如何運用恰當?shù)淖呶患记商嵘龑W⒘Γ?/span> 二、如何克服焦慮與緊張,從容不迫表達 1. 科學準備:演講前72小時行動清單 2. 自如應對:克服緊張的3-3-3法則 三、臨危不亂,4R法則應對客戶刁鉆提問 1. 提前預判客戶的提問:客戶可能問什么?你最怕客戶問什么? 2. 4R法則應對提問:接住問題,要點回應,清晰梳理、強力總結(jié) 目標:運用外在表現(xiàn)進一步強化傳遞的信息,并獲得聽眾的好感與信任 工具:眼、音、手技巧/4R應對法則/行動清單 演練:喬布斯及全球知名CEO演講觀察、點評、分析 第六講:團隊策劃及情景演練 一、結(jié)合學員實際工作內(nèi)容,各自準備演講內(nèi)容 1. 演講內(nèi)容策劃和組織 2. 演講PPT設計的制作 3. 組內(nèi)試講和交叉點評 二、上臺演練 1. 分組上臺演講呈現(xiàn) 2. 每組8-15分鐘、視現(xiàn)場情況而定 三、點評提升 1. 學員交叉點評 2. 講師點評和提升指導 特別備注:課后訓練支持計劃 課后將提供以下工具表格幫助學員進行持續(xù)的自我訓練: 1. 知識地圖:包含課堂所有知識點總結(jié)和歸納,方便課后復習; 2. 內(nèi)容思考模版:幫助學員快速準確、結(jié)構(gòu)化整理表達內(nèi)容; 3. 表達結(jié)構(gòu)模版:幫助學員一步一步規(guī)劃清晰流暢的表達流程: 4. 自我演練:幫助學員在演練時進行對照和調(diào)整,進步更快;
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