樹立正確的績效觀，明確績效對于組織、部門、個(gè)人的意義
學(xué)習(xí)利用平衡記分卡（BSC）分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解方法
掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法和原則
掌握績效溝通、面談等技能技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)員工的各種方法
掌握績效考核指標(biāo)量化設(shè)計(jì)技術(shù)，徹底改變績效考核定性考核的弊端

第一講：洞察績效管理的本質(zhì)
一、績效管理工具演變
1. 企業(yè)應(yīng)用的主流績效工具介紹
2. KPI與OKR的區(qū)別
3. 360考核試用場景
二、績效管理四部曲
1. 績效計(jì)劃的任務(wù)
2. 績效輔導(dǎo)的任務(wù)
3. 績效評(píng)估的任務(wù)
4. 績效結(jié)果的應(yīng)用
三、績效考核與績效管理
1. 績效考核與管理的區(qū)別
2. 績效管理的核心價(jià)值
四、績效管理常見問題討論
案例1：排名分檔
案例2：排名比例
案例3：排名程序
案例4：輪流坐莊
五、績效管理從正確的理念開始
投資理念
分工協(xié)作理念
務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念
【小組討論】績效管理的本質(zhì)到底是什么？
六、如何做好績效管理
1. 績效管理對組織、部門、員工的意義
2. 績效管理工作的職責(zé)劃分
3. 經(jīng)理人績效管理的五大角色
 
第二講：承接接戰(zhàn)略的績效管理體系
一、經(jīng)營戰(zhàn)略解碼的路徑與方法
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略
（1）從頂層設(shè)計(jì)看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決競爭
（2）從經(jīng)營角度看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是搞清楚如何賺錢？
（3）從管理角度看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決問題的方案
【練習(xí)】企業(yè)戰(zhàn)略自檢表
2. 如何通過績效管理承接戰(zhàn)略
（1）績效管理涉及到三個(gè)層面
（2）績效管理的三級(jí)表現(xiàn)
（3）績效管理的三種契約表現(xiàn)
（4）三種機(jī)制輔助績效管理的契約表現(xiàn)
【案例分析】績效主義害了索尼成就了三星
【故事】國共兩黨的目標(biāo)管理差異
3. 戰(zhàn)略解碼的路徑及方法
（1）提煉公司關(guān)鍵成功因素
【練習(xí)】用二二矩陣分析表提取公司關(guān)鍵成功因素
（2）用平衡計(jì)分卡四維度解析
財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)
客戶維度的目標(biāo)
內(nèi)部流程維度的目標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長維度的目標(biāo)
二、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)
【工具解讀與演練】
目標(biāo)策略式解析模型
目標(biāo)五項(xiàng)原則理論
年度目標(biāo)任務(wù)分解演練
【小故事】老鼠策略會(huì)議帶給我們的啟發(fā)
三、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的設(shè)計(jì)
1. 什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個(gè)維度
（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的四類指標(biāo)
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三種思路
（1）內(nèi)部導(dǎo)向法
（2）外部導(dǎo)向法
（3）平衡計(jì)分卡
2. 五大步驟實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
（1）梳理指標(biāo)
（2）篩選指標(biāo)
（3）權(quán)重設(shè)計(jì)
（4）確定標(biāo)準(zhǔn)
（5）修正確認(rèn)
3. 績效指標(biāo)目標(biāo)值確定的方法
（1）標(biāo)桿基準(zhǔn)法
（2）歷史比較法
（3）績效差距法
（4）目標(biāo)推算法
【指標(biāo)研討】滿意度、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、工裝夾具按期完成率
四、職能部門任務(wù)型指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技巧
1. 職能部門考核難點(diǎn)分析：
不好量化
不好比較
2. 職能部門考核解決對策：
常規(guī)職責(zé)：紅綠燈考核
管理推動(dòng)：滾動(dòng)GS考核
服務(wù)支撐：內(nèi)部滿意度評(píng)價(jià)
【應(yīng)用工具】等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法
【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個(gè)人

第三講：高段位績效領(lǐng)導(dǎo)力
【導(dǎo)入問題】什么時(shí)候進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)間最佳？
一、績效輔導(dǎo)
1. 績效輔導(dǎo)是什么？
（1）為什么要做績效輔導(dǎo)
（2）績效輔導(dǎo)的兩大類型
（3）績效輔導(dǎo)的三個(gè)環(huán)節(jié)
2. 針對性的績效輔導(dǎo)的方法
3. 影績效輔導(dǎo)效果的因素
4. 績效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)
【工具】教練式績效輔導(dǎo)的GROW模型
二、績效評(píng)估
1. 績效評(píng)估的三個(gè)階段
2. 績效評(píng)估的三種類型
3. 績效評(píng)估的三大要素
4. 績效評(píng)估的常見方法
5. 績效評(píng)估常見的問題
【問題討論】主管不愿得罪人，都打高分怎么辦？
三、績效面談提升員工能力
1. 績效面談的目的
2.績效輔導(dǎo)的不同階段
（1）計(jì)劃面談
（2）指導(dǎo)面談
（3）考評(píng)面談
（4）反饋面談
2. 績效面談的OCDC四步法則
（1）開場（Open）
如何設(shè)計(jì)績效面談的開場白？
（2）澄清（Clarify）
績效目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的澄清
（3）討論（Discuss）
如何運(yùn)用溝通四力模型與員工討論完成情況和分析原因？
（4）結(jié)束（Close）
改進(jìn)計(jì)劃和跟蹤方式的情境式探討
【情境案例】如何與固執(zhí)的老員工進(jìn)行績效面談？
【工具】BEST法則案例演練
 四、績效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
員工績效不佳的原因分析
績效與激勵(lì)
【案例分析】華為的績效激勵(lì)策略
2. 績效結(jié)果的全方位運(yùn)用范圍
（1）多維度運(yùn)用
（2）激勵(lì)性運(yùn)用
三位一體的運(yùn)用
五、績效改進(jìn)是關(guān)鍵
 1、從現(xiàn)狀到目標(biāo)的A-B引導(dǎo)提問法
分解你份內(nèi)的戰(zhàn)略              
如何把戰(zhàn)略變成績效的SMART？
如何把績效變成行動(dòng)的WBS？   
如何把行動(dòng)變成結(jié)果的時(shí)間矩陣？
 2、提煉行動(dòng)計(jì)劃的FEBC
更快速   
更好   
更便捷   
更便宜
【工具】情境式領(lǐng)導(dǎo)善用“欣賞式探詢”
3、立場式期望
員工不按計(jì)劃改進(jìn)的可能境況

第四講：以終為始——復(fù)盤驅(qū)動(dòng)績效
1、目標(biāo)是什么？（績效計(jì)劃）
2、結(jié)果是什么？（績效結(jié)果）
3、主客觀問題是什么? 
4、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃是什么?
【工具】復(fù)盤四維表

第五講：如何進(jìn)行有效的績效激勵(lì)
一、績效結(jié)果激勵(lì)員工方法
1. 績效、薪酬設(shè)計(jì)涉及的激勵(lì)理論
2. 績效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面
3. 績效激勵(lì)針對不同人的分類
4. 績效獎(jiǎng)金計(jì)算方法
練習(xí)：員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
二、績效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
1. 績效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進(jìn)
2. 部門的績效成果分析與改進(jìn)
3. 員工的績效成果分析與改進(jìn)
4. 如何向員工提供改進(jìn)建議